Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Willkommen bei Yandrelnissa.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Erwerb von Möbelprodukten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.

Sie gelten für Verbraucher in Deutschland und finden insbesondere Anwendung auf:

  • den Besuch und die Nutzung der Website;

  • die Ansicht von Produktinformationen;

  • die Aufgabe von Bestellungen;

  • die Abwicklung von Zahlungen;

  • die Lieferung der bestellten Waren;

  • den Kundenservice und die Unterstützung nach dem Kauf.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Übermittlung einer Bestellung bestätigt der Nutzer, die jeweils geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.

Gesetzliche Verbraucherrechte, von denen nicht zu Lasten des Verbrauchers abgewichen werden darf, bleiben unberührt.

2. Unsere Dienstleistungen

Über yandrelnissa.com bieten wir Möbelprodukte sowie die dazugehörigen Informationen und Online-Kaufmöglichkeiten an.

Zu unseren Leistungen gehören insbesondere:

  • Bereitstellung von Produktbeschreibungen und Produktinformationen;

  • Annahme und Bearbeitung von Online-Bestellungen;

  • Unterstützung bei Fragen zu Produkten und Bestellungen;

  • Organisation der Lieferung;

  • Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und weiteren Serviceleistungen.

Die verfügbaren Produkte, Funktionen und Dienstleistungen können sich entsprechend unserem Sortiment, den betrieblichen Anforderungen und technischen Aktualisierungen ändern.

3. Produktangaben und Preise

Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, Maße, Preise und sonstige Angaben auf der Website möglichst vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.

Änderungen der Verfügbarkeit, des Lagerbestands oder der Produktinformationen können dazu führen, dass einzelne Angaben aktualisiert werden müssen.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, die Versandkosten und den Gesamtpreis zu überprüfen.

Sollten offensichtliche Fehler, etwa bei Preisangaben oder wesentlichen Produktinformationen, festgestellt werden, prüfen wir den Vorgang und informieren den Kunden, soweit erforderlich, über das weitere Vorgehen.

4. Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags

Die Präsentation der Produkte auf unserer Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, beispielsweise durch eine entsprechende Bestätigung oder durch den Versand der bestellten Ware, soweit dies nach den Umständen der Bestellung vorgesehen ist.

Die Bestellung erfolgt in der Regel über folgende Schritte:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte;

  2. Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferdaten;

  3. Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

  4. Durchführung des Zahlungsvorgangs;

  5. Bearbeitung der Bestellung nach erfolgreicher Bestätigung.

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere hinsichtlich des Namens, der Kontaktdaten und der Lieferadresse.

5. Zahlungsbedingungen

Für die Bezahlung der Bestellung stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Derzeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

  • American Express;

  • JCB;

  • Mastercard;

  • VISA.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden dem Kunden während des Checkout-Prozesses angezeigt.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.

Bei Zahlungsproblemen, fehlerhaften Abbuchungen, doppelten Belastungen oder sonstigen Unstimmigkeiten kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden und die für die Prüfung erforderlichen Bestell- oder Zahlungsinformationen bereitstellen.

6. Versand und Lieferung

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Für die Lieferung gelten derzeit insbesondere folgende Bedingungen:

  • Bei Bestellungen unter 110 € wird eine Versandgebühr von 5,99 € berechnet.

  • Ab einem Bestellwert von 110 € ist die Lieferung kostenlos.

  • Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Abhängig von Produkt, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express;

  • FedEx;

  • UPS.

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt grundsätzlich 6–10 Werktage.

Weitere Einzelheiten zu Versandablauf, Tracking und möglichen Lieferabweichungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Ob eine Bestellung storniert werden kann, richtet sich nach ihrem aktuellen Bearbeitungsstatus.

Vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Wird die Stornierung akzeptiert, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach dem Versand

Sobald die Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde gegebenenfalls von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe nach den Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgabe- und Erstattungsregelungen beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgaben, Erstattungen und gesetzliche Gewährleistungsrechte

Yandrelnissa ermöglicht Rückgaben entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen. Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.

Da sich Lagerbestände, Varianten und Versandmöglichkeiten ändern können, ist die Verfügbarkeit eines identischen Ersatzartikels nicht immer gewährleistet. Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, können daher grundsätzlich die ursprüngliche Ware zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Verbraucher haben die gesetzlichen Rechte, die ihnen bei Fernabsatzverträgen nach den anwendbaren Vorschriften zustehen. Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht sowie zu den Folgen eines Widerrufs sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert.

Darüber hinaus bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bestehen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.

Unsere freiwilligen Rückgaberegelungen ergänzen diese gesetzlichen Rechte und schränken sie nicht ein.

Bei freiwilligen Rückgaben sollte die Ware entsprechend den jeweiligen Rückgabebedingungen in einem geeigneten Zustand zurückgesendet werden.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und bieten eine Lösung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den Umständen des Einzelfalls an.

9. Pflichten der Nutzer

Bei der Nutzung unserer Website verpflichtet sich der Nutzer insbesondere:

  • vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen;

  • die Website nur im Rahmen ihrer vorgesehenen Funktionen zu verwenden;

  • keine betrügerischen, missbräuchlichen oder anderweitig unzulässigen Bestellungen vorzunehmen;

  • Kontakt- und Lieferdaten aktuell zu halten.

Sollten Probleme aufgrund fehlerhafter Angaben entstehen, beispielsweise durch eine falsch eingegebene Lieferadresse, sollte der Kunde uns möglichst schnell kontaktieren, damit geprüft werden kann, ob noch eine Korrektur möglich ist.

10. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Die Datenverarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;

  • Organisation und Durchführung der Lieferung;

  • Kundenservice und After-Sales-Support;

  • Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen;

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Die gesetzlichen Rechte betroffener Personen hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten bleiben bestehen.

11. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Dienstleistungen und die über die Website abgewickelten Kaufvorgänge im Zusammenhang mit dem deutschen Markt.

Die Vertragsbeziehungen werden unter Beachtung der jeweils geltenden deutschen und europäischen Vorschriften zum Verbraucherschutz, Fernabsatz und Datenschutz gestaltet.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Dies gilt insbesondere für gesetzliche Widerrufsrechte und gesetzliche Rechte bei Mängeln der Kaufsache.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Yandrelnissa

Adresse:
2021 Pioneer Way #40
Santa Rosa, CA 95403
United States

E-Mail: solutions@yandrelnissa.com

Telefon: +1 (707) 584-7392

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.