1. Geltungsbereich und Hinweise

Willkommen bei Yandrelnissa.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website, den Kauf von Möbelprodukten sowie die Inanspruchnahme der damit verbundenen Dienstleistungen.

Mit dem Besuch unserer Website, dem Durchsuchen von Produkten oder dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat.

Diese Regelungen gelten für Verbraucher in Deutschland und bilden die Grundlage für die Nutzung unserer Online-Dienstleistungen.

2. Umfang der angebotenen Dienstleistungen

Wir bieten über unsere Website Möbelprodukte, Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten sowie Kundenservice im Zusammenhang mit dem Einkauf an.

Unsere Dienstleistungen umfassen insbesondere:

• Anzeige und Beschreibung von Produkten;
• Bearbeitung von Online-Bestellungen;
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten und Bestellungen;
• Bereitstellung von Informationen zu Lieferung, Rückgabe und weiteren Serviceleistungen.

Die Inhalte der Website werden entsprechend der verfügbaren Produkte und der tatsächlichen Servicebedingungen angepasst.

3. Produktinformationen und Preise

Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, Maße, Preise und weitere Angaben auf unserer Website möglichst korrekt und aktuell darzustellen.

Aufgrund von Änderungen bei Verfügbarkeit, Lagerbestand oder Produktinformationen können einzelne Angaben angepasst werden.

Alle Preise werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Der Kunde kann vor der endgültigen Bestätigung die Produktinformationen, Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.

Sollten offensichtliche Fehler bei Preisangaben oder Produktinformationen auftreten, werden wir den Kunden nach Möglichkeit kontaktieren und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

4. Bestellung und Vertragsabwicklung

Nach Auswahl der gewünschten Produkte kann der Kunde eine Bestellung über den vorgesehenen Bestellprozess aufgeben.

Der Ablauf umfasst in der Regel:

1. Auswahl der gewünschten Produkte;
2. Angabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
3. Auswahl der verfügbaren Zahlungsart;
4. Abschluss des Zahlungsvorgangs;
5. Bearbeitung der Bestellung nach Bestätigung.

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen, insbesondere hinsichtlich Name, Kontaktinformationen und Lieferadresse.

5. Zahlungsbedingungen

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• American Express;
• JCB;
• Mastercard;
• VISA.

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.

Bei Zahlungsproblemen, doppelten Abbuchungen oder anderen Unstimmigkeiten kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und relevante Bestell- oder Zahlungsinformationen bereitstellen.

6. Lieferung und Versandbedingungen

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Versandbedingungen gestalten sich wie folgt:

• Bei Bestellungen unter 110 € fällt eine Versandgebühr von 5,99 € an.
• Ab einem Bestellwert von 110 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
• Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Der Versand erfolgt je nach Bestellung über geeignete Logistikdienstleister, darunter:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–10 Werktage.

Weitere Informationen zu Versandablauf, Sendungsverfolgung und möglichen Lieferabweichungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung möglich.

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen. Nach erfolgreicher Prüfung wird der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware die vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsverfahren nutzen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe, Erstattung und Kundendienst

Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.

Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Bestellabläufe und Versandprozesse kann ein direkter Austausch die Bearbeitungszeit verlängern. Kunden empfehlen wir daher, eine Rückgabe vorzunehmen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zur Bearbeitung einer Rückgabe müssen die Produkte grundsätzlich in einem geeigneten Zustand zurückgesendet werden.

Bei beschädigten Artikeln, fehlerhaften Lieferungen oder falsch gelieferten Produkten prüfen wir den jeweiligen Fall und bieten eine angemessene Lösung an.

Erstattungen erfolgen nach Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Pflichten der Nutzer

Bei der Nutzung unserer Website verpflichtet sich der Nutzer:

• korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen;
• die Website entsprechend den vorgesehenen Funktionen zu verwenden;
• keine falschen Bestellungen oder missbräuchlichen Aktivitäten durchzuführen;
• die angegebenen Kontakt- und Lieferdaten aktuell zu halten.

Bei Problemen aufgrund falscher Angaben des Kunden, beispielsweise einer fehlerhaften Lieferadresse, sollte der Kunde schnellstmöglich Kontakt mit uns aufnehmen.

10. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns eine hohe Bedeutung.

Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften, verarbeitet.

Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verwendet, insbesondere:

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
• Organisation der Lieferung;
• Kundenservice und Support;
• Verbesserung unserer Dienstleistungen;
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Nutzer haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten.

11. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem deutschen Markt.

Die Nutzung unserer Website sowie die damit verbundenen Kaufvorgänge erfolgen unter Einhaltung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucher- und Datenschutzvorschriften.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferung, Rückgaben oder anderen Serviceleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Kontaktadresse:
2021 Pioneer Way #40, Santa Rosa, CA 95403, United States

E-Mail:
solutions@yandrelnissa.com

Telefon:
+1 (707) 584-7392

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr